Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону “Про захист прав споживачів».
Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Умови повернення для товарів належної якості
Якщо товар не відповідає Вашим очікуванням, його можна повернути протягом 14 днів після отримання посилки. Товари, які Ви повертаєте, повинні мати належний товарний вигляд, мають бути збережені всі цінники та бирки.
Щоб мати право на повернення, ваш товар має бути невикористаним і перебувати в тому самому стані, в якому ви його отримали. Він також повинен бути в оригінальній упаковці.
Повернути товари в наш інтернет-магазин Ви можете, дотримуючись визначеного порядку:
- Зателефонуйте нам за номером +380 68 022 01 03 або напишіть у вайбер/телеграм.
- Сповістіть про ваше бажання повернути товар, вкажіть номер замовлення, суму яку ви сплатили згідно з чеком.
- Далі в розмові з менеджером надайте всі необхідні уточнення.
- Упакуйте товари, які повертаєте. Ви можете використати упаковку, в якій отримали замовлення або будь-яку іншу герметичну упаковку.
ОБОВ’ЯЗКОВО вкладіть у вашу посилку аркуш з наступною інформацією: Ваш мобільний номер телефону, номер замовлення, товари, які Ви повертаєте, їх кількість та суму. Далі необхідно відправити товар разом із підписаним аркушем на адресу, яку вам вкаже менеджер.
Важливо! Послугу за повернення товару сплачує клієнт. У разі несплати або некоректного заповнення даних для повернення, посилка повернеться відправнику (клієнту). Також, товар буде відправлений клієнту назад, якщо він буде з ознаками пошкодження або в неналежному стані, без бирок та ярликів.
Відповідно закону “Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
